Condizioni di rimborso

I prodotti dello shop sono contenuti digitali consegnati dopo il pagamento, appena pronti, con un link per email. Al momento dell'acquisto il consumatore chiede espressamente che la consegna avvenga prima della scadenza dei 14 giorni e accetta che, con l'inizio della consegna, perde il diritto di recesso, come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Rimborsiamo comunque, per intero, se il file è danneggiato o non corrisponde alla descrizione della scheda e non riusciamo a risolvere il problema entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione. Per i Viral Prompt personalizzati il rimborso è possibile anche se, dopo aver compilato il brief, non ricevi i prompt.

Garanzia di 14 giorni. Se il prodotto non è quello che ti aspettavi, scrivici entro 14 giorni dall'acquisto e ti rimborsiamo.

È una garanzia commerciale volontaria: si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li sostituisce. Dopo il rimborso il prodotto non è più scaricabile dal tuo account.

Una richiesta può essere annullata, con rimborso totale, soltanto finché è in coda, cioè prima che inizi la raccolta dei dati. Lo stato si vede nella pagina di conferma dell'ordine e, per chi ha un piano, nel portale.

Una richiesta in lavorazione o consegnata non è rimborsabile, perché il lavoro è già stato eseguito. Se il file non contiene i contenuti garantiti pubblicati per il servizio, si usa la revisione inclusa. Se anche dopo la revisione mancano contenuti garantiti, rimborsiamo l'output.

Se la lavorazione si blocca per cause esterne e l'agenzia non vuole riavviarla, l'importo viene rimborsato o riaccreditato come credito, a scelta dell'agenzia.

Il mese di piano già pagato non è rimborsabile. Non c'è nulla da disdire: il piano si paga mese per mese con un link e, se non paghi il mese successivo, termina alla fine di quello pagato. Il Pilot è rimborsabile per intero finché non è stata avviata alcuna richiesta.

• Rispondendo all'email dell'ordine oppure dalla pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine o della richiesta.
• Rispondiamo entro 24 ore lavorative e ti diamo l'esito della richiesta entro 2 giorni lavorativi.
• Il rimborso torna sul metodo di pagamento usato, di norma entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca.
• I crediti usati per una richiesta annullata tornano disponibili subito.